Обмен и возврат
Основания для возврата и обмена товаров
Согласно Закону РТ «О защите прав потребителей», статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», вы имеете право в течение 14 дней обменять непродовольственный товар в магазине, где он был куплен, на аналогичный, не считая дня покупки, другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на аналогичный) можно если соблюдены следующие условия возврата товара:
1. Его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату (парфюмерия и косметика, белье, предметы личной гигиены и т.д.)
2. Он не использовался и сохранил товарный вид.
3. Прошло менее 14 дней, с момента приобретения товара
4. Есть в наличии кассовый или товарный чек, подтверждающий оплату товара.
Продавцы, в частности, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже в момент обращения потребителя к продавцу, то, согласно части 2 статьи 25 данного Закона, вы вправе по своему выбору расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, либо обменять товар на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Это относится только к качественным товарам, которые не подошли по каким-то причинам лично вам.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.
Ссылка на Закон Республики Таджикистан "О защите прав потребителей":
текст закона на таджикском языке / текст закона на русском языке
.svg.png){kind=logo}
